教练洞见
教练技术帮助林德工程升级安全文化
教练技术帮助林德工程升级安全文化

背景:安全管理的演化


2005年以来,国际石油和天然气生产商协会(IOGP)颁布的国际安全绩效指标数据,包括总体可报告受伤比率(Total Recordable Injury Rate,TRIR)以及相对应的受伤损失时间频率(Lost Time Injury Frequency, LTIFR),都得到的显著改善。但是从2008起,LTIFR(含致命性事故),始终徘徊在0.5左右,无法继续得到改善。



传统的安全管理方式一直为通过指令性的培训来“教授“安全,缺乏有针对性地对能够防止严重伤害事故的观念模式和行为进行着力。林德工程意识到要进一步的减少事故,他们需要有针对性对行为安全模式进行强化。在2011年林德工程开始开始了成为高绩效组织和行业安全绩效第一名的变革历程。本次变革的重点专注于达成有清晰定义的超越世界最佳水平的质量,成本和客户专注方面的多项指标。林德工程对自身的安全文化进行了大规模的内部自评,超过6000份的反馈使公司明确了需要改进的领域。基于自评结果,林德工程了解到公司需要采取一种新的方法才能够在安全生产领域得到实质并且是经得起时间考验的改进。


实际工作

改进安全的关键之处在于一线员工对自身,他人和情况的觉察度的提升,同时管理层和一线员工之间建立清晰的沟通。这种提升会激励和致使员工能够对安全生产自主承担责任,做成更好的决定以及选择更安全的应对方式。教练式管理方式是实现以上目标的完美选择。

作为林德创新性的LeadSafe行动计划的一部分,管理团队学习在他们的工作角色中融入教练式方法,开发能够减少上受伤事故和安全事件的先进技能和行为模式,使得他们能够将自身以及所带领团队在安全绩效方面的潜力。计划中通过面对面和线上方式来学习在不同安全场景下融入教练技巧和方式,包括:

1.)      在欧洲,美国和亚洲现场参加两天的工作坊;

2.)      分成6个,每个1小时的线上学习模块。这些模块是基于英文开发,被翻译到中文,德语,法语和俄语。

成功改进林德的安全文化的其中一项必要因素是由组织内部成员来倡议维护这套计划。由此,林德的81BeSafe领导者参加了2天的现场工作坊。

这些领导者的职责包含推广和支持线上学习课程,以及更重要的是在他们自身领导团队的方式中应用学到的教练技术。通过这种方式,这些倡导者不断推动着线上学习课程计划的推广实施。

线上学习课程计划使林德工程找到了可以持续推行安全文化提升计划的方法,同时也使建筑和生产领域里的更多经理和监工能够学习被计划内的教练方式和技术。

本次计划的最初设想从建筑和生产分支开始,推广至林德工程的7000名员工。在展现出清晰的绩效成果后,项目范围已经被拓展至林德集团的其他下属业务单元,特别是线上学习模块得到了大面积的推广。

影响

以下图标为在林德工程建筑工地的可记录安全事件的年度同比,显现出每百万工时的安全事件从13个事件减少至2个。


客户评语

“你们的执着和努力造就了对许多人产生了积极影响的伟大产品,对此我们表示衷心感谢。最重要的是,本次项目的成效在实际的安全指标数据中得到了展现。在仅仅推出了计划中6个模块中的4个网上学习课程后,我们的可记录安全时间已经从一年前的6个下降至同比1个”

Kai Gransee, Head of Construction & Commissioning HSE (GCH),
Linde Engineering Headquarters


林德工程是林德集团下属企业,是设备工程与施工的全球领先技术合作伙伴。林德集团在2016年财年实现总销售额169.48亿欧元,是全球领先的气体和工程公司之一。林德拥有约60,000名员工,遍布全球100多个国家和地区。

林德集团的战略是关注长期盈利增长,通过前瞻性的产品和服务来实现全球业务扩展。在本计划中林德的目标是帮助经理人和领导者培养能够引领和支持下属团队提升安全绩效的技能,并使本次计划成为林德成为“实际上最安全的工作场所的努力中的不可分割的一部分。


持续改进


PCI专长于通过教练方式帮助企业达成更高的安全标准。创建一个“学习型组织”,是的人们可以不被批判的背景下从过往错误中进行学习是提升工作场所安全和减少受伤和疾病的关键要素。健康安全教练方式能够建立一个给予信任和主人翁精神的环境,从而进一步达成长期持续的成功

《高绩效安全教练》是一个面向领导者和管理者的为时两天的专题工作坊。本工作坊建立在教练方式增加觉察的基础上,帮助参与者提升自主责任意识,从而进一步形成可持续改进的学习氛围。



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